Procédure de suppression des données
HappySouls s’engage à respecter votre droit à faire supprimer vos données personnelles de nos systèmes. Cette page explique comment demander la suppression des données associées à votre compte HappySouls, y compris les données collectées via Facebook Login.
Utilisateurs de Facebook Login : si vous avez connecté HappySouls via Facebook et souhaitez supprimer vos données, vous pouvez lancer une demande directement depuis les paramètres Applications et sites web de Facebook. Nous recevons la demande automatiquement et la traitons sous 30 jours.
Comment demander la suppression
Vous disposez de trois moyens pour demander la suppression de vos données personnelles chez HappySouls :
Option 1 — Supprimer votre compte dans l’application
Connectez-vous à HappySouls, puis allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cela programme immédiatement la suppression permanente de votre compte et des données associées sous 30 jours.
Option 2 — Envoyer une demande par e-mail
Envoyez un e-mail à privacy@happysouls.com avec l’objet « Data Deletion Request ». Indiquez l’adresse e-mail ou l’identifiant Facebook associé à votre compte afin que nous puissions retrouver vos données.
Option 3 — Paramètres de l’application Facebook
Rendez-vous sur facebook.com/settings → Apps and Websites, trouvez HappySouls et sélectionnez Remove. Cela nous envoie une demande automatique que nous traitons sous 30 jours.
Ce qui se passe après votre demande
- Confirmation sous 3 jours ouvrésNous accusons réception de votre demande par e-mail et vous fournissons un numéro de référence.
- VérificationPour protéger vos données contre une suppression non autorisée, nous pouvons vous demander de confirmer l’adresse e-mail du compte ou de fournir des informations correspondant à votre compte.
- Traitement sous 30 joursAprès vérification, nous supprimons ou anonymisons irréversiblement votre nom, adresse e-mail, profil, enregistrements, transcriptions, médias importés, journaux d’activité, historique d’utilisation et données reçues de Facebook Login.
- Confirmation finaleNous envoyons un e-mail final lorsque la suppression est terminée, avec les catégories de données supprimées.
Résumé des délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception envoyé | Sous 3 jours ouvrés après la demande |
| Vérification d’identité si nécessaire | Jusqu’à 5 jours ouvrés |
| Suppression du compte et des contenus | Sous 30 jours après vérification |
| Confirmation finale | À la fin de la suppression |
Données que nous devons conserver
Même après une demande de suppression, nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi ou un intérêt juridique légitime l’exige :
- Données financières : les factures et enregistrements de transaction peuvent être conservés jusqu’à 7 ans pour des obligations fiscales et comptables.
- Conservation juridique : si votre compte est concerné par un litige, une enquête ou une demande réglementaire, la suppression peut être différée jusqu’à résolution.
- Données anonymisées agrégées : des statistiques ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservées indéfiniment.
Lorsque la conservation est requise, nous vous informerons de la raison et de la durée estimée dans notre e-mail de confirmation.
Suivre votre demande
Vous pouvez vérifier l’état de votre demande en répondant à l’e-mail d’accusé de réception ou en nous contactant à privacy@happysouls.com avec votre numéro de référence.
Droit de réclamation
Si vous pensez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez contacter votre autorité nationale. La liste des autorités européennes est disponible sur edpb.europa.eu.
Contact
- E-mail : privacy@happysouls.com
- Objet : Data Deletion Request
- Adresse : HappySouls, LLC, Privacy Team, 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, USA
Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales.